অ্যাপ / স্লটস
এই পৃষ্ঠায় 98ok-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার একসঙ্গে পাবেন। এখানে যা লেখা আছে তার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
98ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লবি ব্যবহার করার মানে হলো আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে তৈরি করা হয়েছে — আপনার অঞ্চলে কোন বিধিমালা প্রযোজ্য তা আপনার নিজের দায়িত্বে যাচাই করে নেওয়া উচিত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ভর করে আপনি যেখানে আছেন সেখানকার স্থানীয় বিধিনিষেধের উপর। আমরা নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল বা পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার রাখি। Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হিসেবে থাকে — জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস আপনি সাইন ইন করার পর সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো লেনদেনে বিরোধ হলে সেই রেকর্ড যাচাই করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব; ভুল তথ্যের কারণে অ্যাক্সেস বাধাগ্রস্ত হলে আমরা দায়ী নই। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের পর লবি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে
জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস ওয়ালেটে দেখুন
ব্যাংক লেনদেনের প্রমাণ অ্যাকাউন্টে রাখা হয়
98ok-এর এই আইনি নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের তথ্য এবং সাইটের কন্টেন্ট এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিংকের ক্ষেত্রে আমাদের এই নীতি কার্যকর নয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া জরুরি।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা এবং তথ্য আপডেট করার প্রক্রিয়া এই নীতির আওতাভুক্ত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; 98ok সেই অনুযায়ী অ্যাক্সেস পরিচালনা করে।
Rocket, Upay ও Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতির অধীনে সংরক্ষিত হয়। লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যাবে।
98ok-এর লবিতে প্রদর্শিত তথ্য, শর্তাবলি এবং সহায়তা উপকরণ এই নীতির আওতায় পড়ে। কন্টেন্ট যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে; প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণটিই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
সাইটে থাকা বাহ্যিক লিংক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর নিজস্ব শর্তাবলি আমাদের এই নীতির অন্তর্ভুক্ত নয়। সেসব সেবার নীতি সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব প্রকাশনায় পাওয়া যাবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড দেখার, সংশোধন করার এবং সহায়তা চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিটি রেকর্ডের অ্যাক্সেস পাথ রেখেছি যাতে আপনি নিজেই তথ্য যাচাই করতে পারেন। Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা লেনদেনের ইতিহাস আপনার ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় ডাউনলোড করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দে পরিবর্তন আনতে চাইলে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং সংশোধনী ফর্মটি পূরণ করুন। কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন — আমরা আপনার জমা দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে সমাধান প্রদান করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ওয়ালেট ট্যাবটি খুলুন এবং লেনদেন ইতিহাস বিভাগে প্রবেশ করুন। প্রতিটি Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা সেখানে দেখানো হয়। আপনি পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড অপশনও পাবেন যাতে নিজের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারেন।
প্রোফাইল সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দে পরিবর্তন আনুন। সংশোধনীর জন্য একটি ছোট যাচাইকরণ ধাপ থাকতে পারে যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। পরিবর্তন সংরক্ষণের পর নতুন তথ্য সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনার পরবর্তী লেনদেনে প্রতিফলিত হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বা পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজে যান এবং নির্ধারিত ফর্মটি পূরণ করুন। আমরা প্রতিটি জমা দেওয়া অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড যোগাযোগ নম্বরে বা ইমেইলে উত্তর পাঠাই। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন যা আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সহজেই খোলা যায়।
আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাতে চাইলে আনুষ্ঠানিক সহায়তা চ্যানেলে লিখুন। আমরা আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার এবং আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি টিকেট নম্বর দেওয়া হয় যা আপনি ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।
আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সহায়তা সাধারণত বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী কাজ করে। আপনি সরাসরি মেসেজ, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপ থেকে পুশ নোটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা পাতা থেকে লগইন করে দ্রুত রেসপন্স পেতে পারেন।
মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের লোকাল টিমের কাছে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।
legal@98ok এই ঠিকানায় পাঠিয়ে আইনি সম্পর্কিত ডকুমেন্ট বা জটিল প্রশ্ন তুলে ধরতে পারেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
আমাদের মোবাইল অ্যাপে লগইন করে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আইনি আপডেট এবং নির্দেশনা পাবেন। এই মাধ্যমেও সাপোর্ট নিতে পারবেন।
98ok আপনার তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষা খুব গুরুত্ব দিয়ে থাকে। আমরা বাছাইকৃত স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যম যেমন Rocket, Upay, Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করি, যাতে আপনার টাকা স্থানান্তর নিরাপদ ও যাচাইযোগ্য হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন থাকে যা আপনার ডেটাকে বাহিরের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে প্রমাণিকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়, যা শুধুমাত্র আপনাকেই অ্যাক্সেস দেয়। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতি স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত, যেখান থেকে আপনি অনুসন্ধান বা সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের সার্ভারে আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি নির্দেশিকা অনুসারে সংরক্ষিত হয়, যাতে প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য মেলে ধরে রাখা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় ২-ফ্যাক্টর প্রমাণিকরণ এবং OTP ব্যবহার করা হয়, এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।
আমরা আপনার সেশন নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি, যেগুলো ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং পদক্ষেপ নিতে আপনি পছন্দ করলেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
যে কোনো ডেটা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সমর্থন রয়েছে, যা নির্ধারিত সময়ে বাংলাদেশীয় সময় ধরে উপলব্ধ।
98ok-এর নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ বা যোগাযোগের পথ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। কোন তথ্য রাখা হচ্ছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পাবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে লিখুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। কিছু তথ্য যাচাইয়ের পর পরিবর্তন হয়। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করব।
সাইন ইন করার পর 'লেনদেন ইতিহাস' বিভাগে Rocket, Upay ও Bank ট্রান্সফার-সহ সব পেমেন্টের রেকর্ড দেখা যাবে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেকর্ড উল্লেখ করে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
আমাদের নীতিমালা প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।
সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।
নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতিমালা সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।