অ্যাপ / স্লটস
98ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আমরা 98ok পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, জমা-উত্তোলন এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল — আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত এলাকায় পরিষেবা দিই এবং আপনাকে নিজের এখতিয়ারে অনলাইন গেমিংবৈধতা যাচাই করতে হবে। Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের দায়িত্ব আপনার। আমরা যেকোনো সময় শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করলে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন। নিয়মিত পর্যালোচনা করাই আপনার নিজের দায়িত্ব যাতে আপডেটগুলো জানতে পারেন। আমরা কোনো প্রকার আইনি বিরোধ বা দাবি সম্পর্কিত ক্ষেত্রে লিখিত নোটিশের মাধ্যমে যোগাযোগ করব এবং আপনার রেজিস্ট্রেশনে দেওয়া ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করব।
আমাদের শর্তাবলি চারটি স্পষ্ট এলাকায় কাজ করে। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লগইন সেশন — এখানে আপনি কীভাবে সাইনইন করেন, পাসওয়ার্ড রিসেট করেন এবং আপনার প্রোফাইল পরিচালনা করেন তা নিয়ন্ত্রিত হয়। দ্বিতীয়ত, আপনার লেনদেন এবং ওয়ালেট কার্যক্রম — Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সব ধাপ এই নীতির আওতায় পড়ে। তৃতীয়ত, সাইটে প্রকাশিত কন্টেন্ট এবং গেম লবি — থেকে আসা স্লট এবং লাইভ টেবিল যেভাবে প্রদর্শিত হয় এবং খেলার জন্য উপলব্ধ থাকে। চতুর্থত, তৃতীয় পক্ষের সেবা — গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব শর্তাবলি রয়েছে যা তাদের সিস্টেমের ভেতরে প্রযোজ্য; আমরা সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করি না, তবে আমরা আপনাকে সেই লিংক দেখাই যাতে আপনি সরাসরি তাদের নীতি পড়তে পারেন।
আপনার সাইনইন, রেজিস্ট্রেশন এবং প্রোফাইল ম্যানেজমেন্ট এই শর্তাবলির অধীনে পরিচালিত হয়। আপনি যখন লগইন পেজে ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দেন এবং ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করেন, তখন আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। পাসওয়ার্ড রিসেট, দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রক্রিয়াও এখানে অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখি এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আপনাকে জানাই।
Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা সব জমা এবং উত্তোলন এই শর্তাবলির আওতায় আসে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা যোগ করেন বা বের করেন, তখন লেনদেনের রেকর্ড আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত হয়। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করি যারা আপনার ব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষিত রাখে, তবে শেষ মাইলের প্রসেসিং তাদের সিস্টেমের ভেতরে ঘটে এবং তাদের নিজস্ব শর্তাবলি অনুসরণ করে।
আমরা যে গেম লবি, স্লট রুম এবং লাইভ টেবিল প্রকাশ করি তা এই নীতির অংশ। স্টুডিও থেকে আসা টাইটেলগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সাজানো এবং দেখানো হয় তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি। প্রতিটি গেমের নিজস্ব মেকানিক্স এবং RTP তথ্য রয়েছে যা স্টুডিও প্রদান করে; আমরা সেগুলো যেমন আছে তেমনই প্রদর্শন করি এবং পরিবর্তন করি না।
গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব নীতি এবং শর্তাবলি রয়েছে যা তাদের সিস্টেমে প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, Rocket বা Bank ট্রান্সফার প্রসেসিং টাইম এবং ফি নির্ধারণ করে সেই প্রদানকারী, আমরা নয়। আমরা আপনাকে সেই তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলি পড়ার লিংক দিই যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন অংশ আমাদের নিয়ন্ত্রণে এবং কোন অংশ তাদের।
98ok-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় দেখা ও পর্যালোচনা করার সুযোগ আপনার আছে। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, নিবন্ধিত তথ্য এবং বর্তমান শর্তাবলীর সংস্করণ সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ — সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে তা যাচাই করতে পারবেন। শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সরাসরি দেখা যাবে। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সেখানে সংরক্ষিত থাকে।
ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ দিন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ দিতে হবে — অ্যাকাউন্ট পেজে নির্দেশনা দেওয়া আছে।
কোনো ধারা বা শর্ত বুঝতে না পারলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্ন আলাদাভাবে দেখি এবং স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
শর্তাবলী-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন রেকর্ড বা নীতিমালার ব্যাখ্যা — সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারও বিবেচনায় নেওয়া হয়।
শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর তিনটি পথ খোলা আছে। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-সংক্রান্ত লেনদেন রেকর্ড যাচাই করার বিষয় হোক বা শর্তের কোনো ধারা বোঝার দরকার হোক — সঠিক চ্যানেলে প্রশ্ন পাঠালে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর মূল পাতার নিচের দিকে লাইভ চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে পাঠালে আমাদের দল লিখিতভাবে উত্তর দেয়।
শর্তের কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট ধারার উল্লেখ করলে উত্তর পেতে সুবিধা হয়।
সাইন-ইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে 'সহায়তা' অংশে শর্তাবলীর প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। লেনদেন রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ সেখান থেকেও জমা দেওয়া যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের ইতিহাস — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে চাইলে, লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল বিভাগে যান এবং সেখানে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন। যদি কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হয় যা আপনি নিজে করতে পারছেন না, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আমাদের প্রকাশিত নীতির উপর নির্ভর করে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে দেখা যায়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে সহজ প্রবেশের জন্য। বিজ্ঞাপনভিত্তিক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান। যে পরিবর্তন নিজে করা সম্ভব নয়, তা সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।
নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে পাঠান। আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী জবাব দেওয়া হবে।
98ok-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সদস্যরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন, সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতি সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরেও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে ফুটারে শর্তাবলীর লিংক পাবেন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের আগে বা পরে যেকোনো সময় এটি পড়া যায়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করতে হয়।
আমাদের শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা আপনার নিজ এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত নির্দিষ্ট নির্দেশনা ও সীমা অনুসরণ করতে হবে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি পেমেন্ট পৃষ্ঠার নির্দেশনাও প্রযোজ্য। কোনো অসামঞ্জস্য দেখলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে নাম, যোগাযোগ তথ্য বা অন্য বিবরণ পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধটি যাচাই করতে সহায়তা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে সাইটের নির্ধারিত বিজ্ঞপ্তি মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ঠিকানায় জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। তাই নিয়মিত শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দিই।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তি সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।